1. 關於茶葉

 

Q：你們的茶葉產地在哪裡？是在茶園直接取貨嗎？

Cha-Tailor 的茶品是由台灣、潮汕等茶園直接運送到港，嚴選下的優質烏龍茶葉絕不參雜其他國家的茶種，質量有保證。

 

Q：茶葉的品質如何？我該如何保存茶葉？

Cha-Tailor 力求確保葉子保持完整的一心二葉形態，品質較好，泡茶時也會較少茶碎，帶來高質的品茶體驗。

茶葉最忌水分、光線和空氣，所以存放茶葉時請注意放置的環境，保持乾燥，妥善存放。

 

Q：一包茶葉重量有多少？是散裝的茶葉嗎？

我們主要分75克與150克兩種重量的包裝，不是散裝的茶葉。台灣烏龍均以真空包裝出售，鳳凰單叢則以密封包裝出售。

 

 Q：我怕買回來的茶葉不合口味，該怎麼辦？

我們每月均設有試茶活動，顧客可以參加試茶，了解茶品味道再決定購買與否。追踪我們的Facebook專頁取得更多茶品資訊，也可以WhatsApp 或Facebook inbox查詢試飲事宜。

 

Q：試飲裝共有多少克？可以泡多少次？

試飲裝包括當月推薦茶品 加 本店任何一款茶品的10克試飲裝，共20克。

隨包裹附有試茶參考指示，顧客可以依指示試茶。我們給出茶量足夠試茶用，如果需要更多茶量，建議購買75g包裝之茶品。

 

2. 訂購方式

 

Q：你們提供多少種支付方式？

網站附有購物平台，客人只需依照一般購買程序挑選商品，完成付款指示即可。

• 香港

1. 官網訂購：支援信用卡、Paypal、Apple Pay、GooglePay等支付方式

2. 電話訂購：+852 3996 0328 / +852 5135 2328 (Whatsapp)

3. 於Facebook專頁聯絡客服，以銀行轉帳、Payme等方式完成支付

• 海外

海外的客人同樣可經網站購買所選商品。
但如購買的數量較多或較重，請先聯絡我們計算最合適的運費，否則訂單內容可能不實。

 

 Q：你們會使用哪間快遞公司？運費怎樣算？

我們一律只使用順豐快遞寄出試飲與貨品。寄出包裹後，我們會以Facebook inbox 或WhatsApp通知顧客運單編號。

試飲：運費為到付，由顧客負責。

購買金額未滿HK500：運費為到付，由顧客負責。

購買滿HK500：包郵至順豐自取點。

*偏遠地區或住宅加收HK$20-$30附加費

 

Q：可以貨到付款嗎？

很抱歉，目前尚未提供貨到付款之付款方式。

 

Q：付款以後多久會發貨？

當我們收到顧客的付款通知，會在2-5個工作天內出貨，如遇上公眾假期，出貨及到貨時間將會順延。

 

3. 注意事項

 

Q：我發現我買錯茶品/茶品包裝有破損/茶品變壞，該怎麼辦？

我們提供七天鑑賞期：由到貨日起計算，只要商品完好、不影響二次銷售，顧客即可聯絡客服，為您確認收貨及安排退換貨。非品質問題，我們將不承擔回郵運費。

 

Q：包裹中的現金券可以與當月優惠同時使用嗎？

包裹中的現金券不能與其他優惠同時使用。