會員計劃服務條款及細則

「Cha-Tailor Tea Specialist」 ( 簡稱“本公司”) 的會員計劃，由「翡翠茶業有限公司」（簡稱”委任供應商”）提供的，請仔細閱讀會員計劃服務條款及細則。 如果閣下登記成為本計劃之會員，則表示閣下同意接受本文所載之條款和通過引用進行合併的所有條款。 如果閣下不同意這些條款的所有內容，請勿參與本會員計劃。

本會員計劃的目標人群或設計意圖所指並非提供予任何16歲以下的人士使用。 如果閣下年齡介於16歲以下，閣下只可在同意接受這些使用條款約束的家長或合法監護人監督下使用本會員計劃。

 

申請會籍方法

1. 顧客必須於「Cha-Tailor Tea Specialist」之官網、專頁平台、太古城專櫃及葵涌茶室單筆消費結帳金額滿HK$2000，方可登記成為「Cha-Tailor Tea Specialist」之普通會員（簡稱“普通會員”）；累積全年消費金額滿HK$10000，即可升級成為「Cha-Tailor Tea Specialist」之白金會員（簡稱“白金會員”）。

2. 申請者必須確保所提供的會員登記資料全屬真實、正確、完整、沒有誤導及欺詐成份。

3. 每位申請者只限申請會籍乙次。會籍只限會員本人使用，不得轉讓他人。會員登記姓名須與有關消費所使用之電子貨幣單據上的姓名相同。

4. 會籍會以申請者登記電話號碼及電郵地址為重要會員資訊；每個電話號碼及電郵地址只可用作登記一個會員帳戶，且必須為有效的電話號碼以確認帳戶及接收日後的會員通知或推廣。

5. 如申請者未能提供有效的電話號碼及電郵地址或重複登記，其申請將不獲受理。

6. 本計劃不接受任何代辦之會員登記申請。

7. 會員登記之中、英文姓名及出生日期必須與其身份證明文件相同，以便日後於使用優惠、換領/領取禮品或有需要時供職員作核對之用。

8. 本公司有權保留拒絕任何入會申請之權利。如有任何爭議，本公司擁有絕對的及最終的決定權。

 

會籍及參與資格

1. 在任何情況下本公司均可全權決定申請者之入會資格。對某申請者是否合資格成為會員之判斷為最終決定。

2. 成功獲批會籍的申請者將於7個工作日內收到由本公司發出的WhatsApp或Facebook Messenger等官方認可之聯絡方式，以短訊通知閣下會員權益、專屬折扣優惠代碼及會籍有限日期等會員詳情。會員必須提供登記之電話號碼或電郵地址方可累積消費金額、享用會員禮遇、優惠及換領獎賞，包括但不限於禮品/ 禮券/ 服務 (簡稱”獎賞”)。當本公司收到登記之電話號碼或電郵地址及其他用作核實會員身份所需之文件時，本公司有權假定該會員卡持卡人 / 持有人獲會員授權去處理有關的計劃、事務、活動、私人活動、累積消費金額及換領獎賞事宜 (簡稱”計劃”)之權利，該會員受限於上述會員卡持卡人/ 持有人之行為。

3. 若本公司認為有會員濫用任何計劃內之權利及優惠，未能遵守本條款及細則或向本公司作出虛假的陳述，或提供無效或虛假或從非正當的途徑取得或被撤銷的文件，本公司保留權利終止會員之會籍或向其會員暫停服務該包括參與本計劃、參與累積消費金額活動、享用會員禮遇、優惠及換領獎賞的權利，並撤銷或暫停已累積之消費金額。本公司就有關事宜擁有絕對的及最終的決定權。

4. 會員須向本公司及其會員計劃委任供應商提供最新及有效的聯繫資料，包括電郵地址及電話號碼等資料，以確保本計劃之所有通訊均可正確地發送。倘若以上的聯繫資料有任何改動，會員須即時通知本公司及其會員計劃委任供應商。

5. 如欲查閱或更新個人資料、索取有關條款及細則、選擇不收取本公司的直接促銷訊息及本公司所持有個人資料類別，請電郵至 customerservices@cha-tailor.com查詢。

6. 會員的累積消費金額、優惠及獎賞僅可由該會員使用，不得轉售他人及不可兌換現金。

 

會籍優惠

1. 任何與會籍相關之單筆消費結帳金額或累積消費金額均須憑電話號碼或電郵地址於「Cha-Tailor Tea Specialist」之官網、專頁平台、太古城專櫃及葵涌茶室之銷售途徑消費，並按其實際結帳金額作登記計算。

2. 每次於 「Cha-Tailor Tea Specialist」購物之實際消費金額將由銷售人員作累計紀錄。如欲保障個人權益，敬請保留銷售單據。如有任何因累積金額計算不當之爭議，本店有權拒絕補發銷售單據及不作累積計算。

3. 就每筆交易，每部POS零售系統均各自設有不同的累計系統，其累積消費金額將按照會員消費累積金額而作不定時更新。在進行購物前，會員有權先向店內職員查詢確認當前之累積消費金額。而進行購物後，會員亦有權核實累積消費金額之總額。如有疑問，請電郵至 customerservices@cha-tailor.com查詢。

4. 如欲查閱累積消費金額，閣下可憑電話號碼或電郵地址於專頁平台、太古城專櫃、葵涌茶室聯絡客服人員查詢；會員亦可憑電話號碼或電郵地址，以電話、電郵、WhatsApp或Facebook Messenger等官方認可之聯絡方式查詢，客服人員將於不多於3個工作日內回覆。

5. 會員累積消費金額以本公司之系統紀錄為準。

6. 任何會員會籍有效期是以生效日起計一年。(如於2023年1月30日生效之會籍，有效期至2024年1月30日)。會籍逾期後，所有累積消費金額、優惠等會員禮遇將會被自動註銷而不作另行通知，亦不可再作任何獎賞換領。

7. 白金會籍將被視為會籍升級，有效日期將重新登記計算，有效期是以生效日起計一年；如有任何升級前未使用之優惠均一律被視為無效。

8. 會籍期間一年內累積消費購滿HK$2000，普通會員會籍將自動續會一年；會籍期間一年內累積購滿HK$10000，升級之白金會員會籍則自動續會一年。

9. 優惠及禮遇並無現金價值，亦無法兌換成為現金。除本文條款明確規定或由本公司自行決定之特定活動外，獎賞不得出售、購買、轉讓或交換。由本公司安排或發佈的特定活動，同時亦適用於此條款及細則。

10. 本公司保留於任何時候隨時更改及修改優惠獎賞的條款及細則之最終決定權。

11. 在下列情況下，本公司可全權酌情決定註銷會員帳戶中之累積消費金額： i) 懷疑有關會員以欺詐手段獲得或錯誤紀錄或賺取累積消費金額； ii) 任何涉及被取消或不存在交易之累積消費金額； iii) 任何被錯誤紀錄之累積消費金額；及 iv) 任何已過期及 / 或不能使用之累積消費金額。

  

禮品換領及會員活動

1. 所有「Cha-Tailor Tea Specialist」之普通會員均可獲得一份會員迎新禮物。迎新禮物款式及數量按派發實際狀況而定，先到先得，送完即止。迎新禮物為一次性禮物，禁止會員重複申請會籍以索取迎新禮物。如有發現，公司自動註銷會員會籍，不作另行通知。

2. 所有優惠只適用於正價商品。買茶送壺、優惠組合、禮盒減價貨品、及部分系列商品等均不適用，詳情請向客服人員查詢。如有任何改動，本公司將不作另行通知。

3. 所有會員均可自選索取5張紙本現金券或限用5次之官網折扣優惠代碼，不設混合形式挑選。登記方式會以會員登記電郵地址或電話號碼作紀錄派放。

4. 普通會員最少可獲得1張HK$100現金券作為迎新禮物；白金會員最多可獲得5張HK$100現金券作為迎新禮物。迎新禮物之現金券只適用於單筆消費正價貨品滿HK$350之訂單。

5. 生日禮遇優惠將以官網優惠折扣代碼向會員發放；禮遇有效期為一年，會員可於會籍期間於任意消費享用最多一次，且優惠只適用於正價貨品及單筆消費訂單。任何涉及分單、合併訂單之訂單，均不可使用生日禮遇優惠。如有遺漏發放，會員有權主動向銷售或客服人員索取官網優惠折扣代碼，任何因遺漏發放之投訴將不獲受理。

6. 收費試飲之自動增量為每款增量10克，每款收費試飲茶品限購2次。會員亦可將隨訂單附送的兩款免費試飲，換取收費試飲裝8克乙份。收費試飲款式受貨品庫存、上架狀況等因素有所變動，詳情請向客服人員查詢最新產品資訊及庫存狀況。如有任何更改及款式變動，公司不作另行通知。

7. 會員可按照當時的優惠，以累積消費金額兌換禮品 / 獎賞或參加會員活動。累積消費金額將以先進先出的原則被扣除。會員必須有足夠累積消費金額，方可進行換領。所有禮品 / 獎賞換領均以先到先得，換完即止。當會員進行購物或換領前，應先檢查有關的禮品 / 獎賞 / 服務之供應。會員確認可供換領的禮品、獎賞或服務只能在有存貨之情況下提供，並在特定的時間内供會員換領，因此倘若會員未能以未逾期的累積消費金額兌換禮品 / 獎賞或服務，會員不能向本公司作出任何申索或投訴，而本公司亦不會就此作出任何賠償。會員使用未逾期累積消費金額換領禮品 / 獎賞或參加會員活動前，有義務和責任定期查閱本公司的最新資訊。

8. 根據本文的條款及細則，所有禮品必須於計劃之指定日期前以足夠累積消費金額及經過本公司同意後換領。本公司會於會員帳戶作內部紀錄。

9. 有關獎賞的圖片只供參考，可能與實物略有差異，一切以實物作準。會員就兩者之不同而作出的投訴將不獲受理。

10. 換領獎賞須於宣傳物品上 (電子優惠代碼、優惠券或換領券) 所列明之換領期限內換領。倘會員出於任何原因未能依上述方式換領獎賞，將不能換領該獎賞或任何替代之獎賞。為免生疑問，換領獎賞時所使用之累積消費金額將不會退還給相關會員；即使所換領之禮品或禮券尚未被領取或使用，本公司毋須就在換領或頒發獎賞之任何商品、產品及服務之狀況、操作或任何因禮券、商品、產品及服務之使用而引致之損害、損失或傷害負責。

11. 有關換領之禮品之所有產品保證或疑問應直接向原有供應商或製造商提出。 關於禮品 / 服務的質量 / 功能性 / 安全性 / 耐用性 / 適用性或其他方面之任何爭議應由會員及提供禮品之相關供應商或製造商自行解決。除了由本公司個別提供之產品本身的有限保證外，本公司不會就任何產品保證問題或產品質量或安全性承擔任何法律責任，亦不會代表會員與相關供應商或製造商解決上述爭議或承擔任何責任。

12. 本公司保留權利自行全權決定隨時終止提供某件禮品或提供類似禮品作為替代，而毋須於換領獎賞前另行通知。本公司並不保證任何禮品將於換領獎賞有效期內一直保持供應。

13. 如因遺失或任何情況下未能提供會員登記之電話號碼或電郵地址，會員需盡早向 「Cha-Tailor Tea Specialist」之官網、專頁平台、太古城專櫃及葵涌茶室等官方認可方式查詢並確定會員資料正確無誤。終止會籍會員可隨時終止其會員資格。如會員欲取消其會員資格，請電郵至 customerservices@cha-tailor.com或直接向銷售人員或客服人員辦理有關手續。成功終止會籍後，會員帳戶及其中的累積消費金額將會被即時註銷。取消會員資格後，如閣下希望再次加入本會員計劃，須重新申請。
    
    
    

一般條款及細則

1. 本公司有權隨時修改此條款及細則、會員獎賞或終止、限制、暫停、撤銷或更改會員優惠或會員計劃，而毋須預先通知。會員可於官網查閱最新版本的會員條款及細則。若本公司懷疑任何個人 (無論是否會員) 濫用本公司的會員制度，包括參與累積消費金額活動、會員優惠獎賞及本計劃，除其他法律上的補償外，在就事件作出調查之前本公司有權暫停或拒絕累計累積消費金額、換領禮品、優惠或服務或本計劃之任何活動的參加資格。本公司就暫停或終止有關會籍擁有最終的決定權。

2. 若本公司認爲會員濫用其權利，未能遵守任何條款或細則或對本公司作出任何不實陳述，本公司有權暫停或終止該會員會籍，及撤回或沒收所有該會員之累積消費金額或要求該會員就其已經換領的優惠作出交待。如有任何爭議，本公司保留擁有最終的決定權。

 

個人資料收集聲明

本公司及其會員計劃委任供應商承諾會對您的帳戶、申請表格中所提供的個人資料進行保密。為保證您作出知情的決定並安心向我們提供您的個人資料，我們在本通知裡概述了本公司的慣常做法，以及在收集和使用您的個人資料的過程中您所具有的選擇。 

1. 收集的個人資料的類別

   我們向您所收集的個人資料的類別，會因應您根據本聲明第2段中所羅列的目的而要求的服務和產品或我們向您所提供的服務和產品的種類而有所不同。您可能須要提供的個人資料包括但不限於：

1. 您的姓名、性別、年齡層、出生月份、所住屋苑；

2. 聯絡資料，包括但不限於電話號碼和電郵地址；

3. 您的工作資料，例如職業

2. 收集個人資料的目的

   我們可能會使用您的個人資料用作向您提供您所要求的服務和產品。我們收集個人資料的目的包括但不限於：

1. 提供產品、服務和設備；

2. 使用各類會籍或其他的獎賞計劃。 本公司及其會員計劃委任供應商需要在日常運作中使用會員所提供的個人資料，包括發出獎賞及提供優惠。

個人資料亦有可能被用作研究、計劃發展、及向會員提供新消息和資訊。若會員未能提供或及時更新個人資料，本公司及其會員計劃委任供應商有可能無法向您提供會籍與及其他相關優惠。 我們在未獲得您的同意之前不會向第三者披露您的個人資料作直接促銷用途。

 

最後更新日期：2024年1月1日